カスタマーサクセス - はじめてのIT転職

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カスタマーエクスペリエンス

株式会社YOUTRUST

リモート可フレックス IT業界未経験営業職

仕事内容	カスタマーエクスペリエンス株式会社YOUTRUST 同社では、「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。【事業内容】 ◎SNS事業：信頼でつながる日本のキャリアSNS「YOUTRUST」友人や同僚と仕事の話を楽しみながら、新しいつながりやキャリアに役立つ情報・あなたにあった仕事と出会えるSNS。「信頼される人が最良のキャリアを歩めるサービス」を創っていきます。 ◎HR Tech事業：独自のつながりから成功報酬ゼロでタレントを採用できるSaaS 既存の転職媒体にはいない、優秀層にアプローチできる成長企業のためのサービス。ミドル〜ハイクラスの転職潜在層が中心ながら、“友達の友達”だからこそ実現できる「返信率約40%・アクティブ率約35%」という特徴があります。企業成長を加速させるHRの新たなスタンダードを創ります。募集要項業務内容 ●チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引・売上予測・行動管理マネジメント・別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化・メンバーの成長支援 ●顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案・導入オンボーディング/キックオフの実施・導入支援後のアカウントマネジメント ●自社プロダクトチームとの機能開発・顧客フィードバック収集・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ◇ポジションの魅力・キャリアパス非常に早いスピードで成長するカスタマーエクスペリエンスチームの体制構築を推進して頂けます。今後既存事業以外にも新規事業を立ち上げる場合には、事業の立ち上げや推進を担っていただく可能性もございます。スタートアップの成長指標であるT2D3を実現していくべく組織化を進めております。現タイミングで入社いただく方にはその中核を担っていただきたく存じます。必須条件 ●次のいずれかの実務経験があること・法人営業（無形商材）・SaaSのカスタマーサクセス・新卒・中途採用人事（エージェント,コンサルなども可） ●マネジメントについて・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある・メンバーの成長支援にコミットできる歓迎条件・既存顧客向けの営業経験（アップセル / クロスセル）・採用業務・採用支援・RPOなど採用の実務経験に携わった経験（自社採用、採用支援に関わらず）・開発チームとの協業経験勤務時間 ◎フレックスタイム制コアタイム：10:00-17:00 ※ミッションにより変更する可能性あり　フレキシブルタイム：5:00-10:00/17:00-22:00 休日休暇休日：土日祝年間休日：120日休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産休・育休、ウェルカム休暇、ファミリーサポート休暇補足情報：ウェルカム休暇：入社時に5日間の特別休暇を付与（入社日から6ヶ月間有効）有給休暇：入社6カ月経過後10日付与福利厚生・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）・交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）・PC支給あり（原則希望スペック）・書籍、セミナー費負担・ストックオプション制度企業名株式会社YOUTRUST 事業内容キャリアSNSおよびHR Tech SaaS「YOUTRUST」の開発・運営本社所在地東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル4階設立年 2017年株式公開非公開従業員数 45名資本金 1億円 URL https://youtrust.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	700～1,200万円
勤務地	東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル4階

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カスタマーサクセス

株式会社モニタス

土日祝休み IT業界未経験 SaaS 自社サービスあり時短勤務可残業20h以下営業職

仕事内容	カスタマーサクセス株式会社モニタス ■仕事・事業 1991年、調査会社として創業した同社は、現代表の林が社長に就任した2016年に「モニターとともにイノベーションを起こす企業へ」。現在の主幹事業となるモニター提供だけに特化したビジネスモデルに転換しました。第二創業期の始まりです。そして、今では国内最大級2,400万人のモニター母集団の基盤を持つまでに成長。成長環境で「さらにチャレンジしたい」「再チャレンジしたい」、自己成長したい方はぜひ挑戦してください！圧倒的な成長環境で、No.1を目指していく希少な経験を。 ◎着実にアライアンスを拡大！同社は、「モニター提供シェアNo.1」を目指して躍進を遂げてきました。ノバセル株式会社との共同事業においては、超高速定量調査サービス、「ノビシロ」の提供を通じてアライアンスを拡大するなど、実績を着実に伸ばしています。ぜひ、あなたもこの機会に圧倒的な成長フェーズの同社へジョイン！会社と自身の成長をシンクロさせながら、キャリアを高めていきませんか。 ◎継続率（スパコロ）は100％！・アサヒビール様・ANA X様・スシロー様・ヤマダデンキ様　他マーケティング内製化サービス、「スパコロ」の継続率は100％！導入先は順調に広がっており、上記をはじめとした大手企業でも活用されています。また、今後はASEAN地域へのグローバル展開も進行中。世界に視野を広げ、大きなステージで活躍したい方には、理想的なフィールドが広がっています。 ■理念・ビジョン ◎MISSION The Behaviour 新しい価値を生み、社会や暮らしに良い変化をもたらす新たな“価値の発掘”・新たな“習慣の提供” ◎VALUE 温故知新：外に目を向け今を知る、聞く、理解する、受け入れる。万里一空：目的、目標、やるべきことを見失わずに励む、頑張り続ける。率先垂範：人の先頭に立ってものど事を行い、模範を示す。近江商人：三方良し。品質主義：終わりなき品質改善。 ■働く人・社風 ◎中途入社のキャリア Iさん（男性）：大手飲食チェーンの店舗マネージャー Kさん（男性）：大手コンビニのSV Mさん（女性）：ウォーターサーバーの個人向け営業 Iさん（女性）：マルシェの運営スタッフ Kさん（女性）：ブライダルスタッフ Mさん（女性）：人材業界 ◎社員の声 Iさん（男性） Q：スキルアップはできますか？ A：電話でアウトプットすることに慣れていなくて苦手意識もありましたが、早くから実務経験を積むうちに克服できました！社内でも素直な姿勢でわからないことを聞けば、先輩方もしっかりと教えてくれます。 Q：仕事のおもしろさはなんですか？ A：私は、今年の4月から代表と一緒に重要な新規プロジェクトに参画しています。入社2年目でも、会社の経営層とともに事業の拡大や今後の成長につながる貴重な経験を積めるところがやりがいであり、おもしろさです！ ◎Mさん（女性） Q：仕事のおもしろさはなんですか？社歴等に関係なく業務を裁量大きく任せてもらい、サービス提案のフロントに立てていることに大きなやりがいを感じています。提案内容をきちんと噛み砕いた上で、説明できるスキルも伸ばせました！ Q：今後の目標を教えてください。「1年前の自分に比べて圧倒的に成長していること」が私の目標です。ほぼ同時期入社のメンバーもいて、同世代と一緒に成長していけるのもいい刺激に！第二新卒層の方ともぜひ一緒に働きたいですね。募集要項業務内容法人向けマーケティングSaaSツール「スパコロ」の新規顧客獲得営業と既存顧客へのカスタマーサクセスをお任せします。「スパコロ」はアプリやWebサイトを運営している企業向けに提供しているツールで、企業が運営しているアプリやWebサイトの消費者・会員を可視化し、企業のお客様を簡単に知ることができることで企業のマーケティングリサーチをサポートを目的としています。新規顧客獲得営業では、Webマーケティングを中心としたリードから獲得した商談をフィールドセールスとしてクロージングしていきます。既存顧客へのカスタマーサクセスは、「スパコロ」導入後に課題解決のためのオプション提案を行い、アップセル・クロスセルをしていきます。 ▼顧客のニーズや市場は？日々マーケティング活動が行なわれていく中で、売上や来店数などの数値目標は課されているものの、実は自社の顧客がどういう人たちか可視化できず課題を抱えているケースが多いです。また昨今データDXの推進により、顧客情報を中心としたデータをクラウドに格納して分析していく動きが高まっているため、アプリやWebサイトで取得するデジタル情報にアンケートで取得した意識情報を統合することができるスパコロは、データDX推進企業からのニーズがあります。 ▼プロダクトの魅力と競合優位性は？難しく捉えられがちな「マーケティングリサーチ」を簡単にできるよう、UIUXを工夫し、直感で操作できるツールです。また、自社顧客と自社顧客以外の消費者にもアンケートができるため、1つのツールで【自社の顧客理解】と【市場把握】が同時に実施できます。マーケティングリサーチ会社やマーケティングオートメーションツールと比較すると優位性があると考えています。 ▼得られる経験・キャリアステップは？リリースして1年半ほどのサービスですが、大手企業様にご利用いただいています。顧客の課題に対し、論理的な解決策の立案とそれを実現するための推進力が身につきます。活躍次第でマネージャー・部門責任者へのチャンスもありますし、将来的にキャリアチェンジするためのステップとして利用いただいてもかまいません。 ■社歴・年齢関係なく重要なプロジェクトにも参画！手を挙げたら挑戦する機会を得やすい当社。例えば、未経験入社2年目から代表とともに大手企業とのアライアンスを進める重要なプロジェクトを任されているメンバーも。セールスとして入社後、半年でマネージャーに昇格し、アライアンスを推進している実績もあります。既存事業を担う責任者、アライアンス事業を担う責任者、ASEAN進出を担う責任者etc… 同社のように小さな組織＝課題や余白が多い、それを自分がやれる→できる＝成長＝会社の成長に。ぜひこの環境で一緒に挑戦をして頂きたいと思っています。必須条件・プレイングマネージメント経験をお持ちの方・BtoBビジネスにおける顧客折衝経験をお持ちの方(2年以上) ・PCスキル(Excel、PowerPoint)、提案書や報告書作成経験歓迎条件・SaaS型商材の法人向け営業経験をお持ちの方勤務時間就業時間：09:30~18:30 夜間勤務：なし月間平均残業時間：20時間以下 ※時短勤務制度あり休日休暇休日：土日祝年間休日：120日休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇福利厚生・社会保険完備・交通費支給・健康診断・服装自由・時短勤務制度企業名株式会社モニタス事業内容・スパコロ事業・モニターアライアンス事業・LINEリサーチ事業・アンケートサイトQzooの運営本社所在地東京都港区芝公園2-6-3 芝公園フロントタワー22階設立年 1991年株式公開非公開従業員数 20名資本金 8,923万円 URL https://monitas.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	396~720万円月給：33万円~60万円
勤務地	東京都港区芝公園2-6-3 芝公園フロントタワー22階

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カスタマーサクセス

株式会社サイバーセキュリティバンク

リモート可 IT業界未経験

仕事内容	カスタマーサクセス株式会社サイバーセキュリティバンク 2018年7月に設立された同社には、現在以下2つの主力事業が存在しており、PR知見を活かしながら様々な新規事業開発に取り組んでいます。 ■サイバーセキュリティ事業フィッシング（詐欺）メール対策を現状のリスク把握〜教育まで一気通貫してできる「情報漏えい防ぐくん」を開発・販売しています。"フィッシング（詐欺）メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発サービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことなどを背景に、2019年から2020年にかけてメールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。 ■デジタルマーケティング事業 Google・Yahoo!・Instagram等のWeb・SNS広告を中心に、PR・プロモーション全般を設計・運用しています。一見、サイバーセキュリティ事業とデジタルマーケティング事業は紐付いていないように感じますが、PRノウハウとIT技術に「ヒト」をかけ合わせ、攻めのデジタル事業・守りのサイバーセキュリティ事業の2軸でお客様に伴走することで、同社が提供できる価値が最大化することができると考えております。募集要項業務内容カスタマーサクセスは、営業の方が受注した後に、お客様と相談して、訓練用のメールの内容を決め、入稿まで導くポジションです。お客様のセキュリティ関連のトラブルを減少させること・従業員の方のセキュリティリテラシーの向上させることが可能です。営業ではないため、数字を追うプレッシャーはありません。「お客様の課題の解決に繋がる仕事をしたい方」にピッタリです。「数字に縛られずに働きたい方」にオススメです。必須条件 ※下記いずれか・営業経験（法人個人不問）・事務経験・SaaSやITサービスの導入経験・カスタマーサクセス経験勤務時間就業時間：10:00~19:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：20時間以下 ※時短勤務・就業時間相談可休日休暇休日：土日祝年間休日：125日休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇補足情報：・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）・育休取得実績あり、復帰率100％福利厚生・社会保険完備・交通費：会社規定により支給・健康診断・婦人科検診補助・人間ドック・社員割引制度・服装自由企業名株式会社サイバーセキュリティバンク事業内容・サイバーセキュリティ事業・PR / デジタルマーケティング事業本社所在地東京都港区⾚坂4-15-1 ⾚坂ガーデンシティ13階設立年 2018年株式公開非公開従業員数 11名資本金 15百万円 URL https://csbank.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	300~500万円
勤務地	東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ13階

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カスタマーサクセス

弁護士ドットコム株式会社

リモート可フレックス IT業界未経験営業職

仕事内容	カスタマーサクセス弁護士ドットコム株式会社同社は、世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック（Legal × Technology）のリーディングカンパニーです。【クラウドサインについて】クラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」（https://www.cloudsign.jp/）「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できるWeb完結型クラウド契約サービスです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数500万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。 ※数値は2021年4月末時点。【参考資料】 Inside CloudSign https://note.com/cloudsign/m/md653f118eed4 募集要項業務内容【概要】企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。・法的な解釈への理解度の向上・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）・社内システムとの連携・投資費用・投下人的工数に対する収益化当ポジションは、電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。【詳細】主に、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。必須条件 ●法人向けのソリューション営業、またはハンズオン型の業務コンサルティング経験　3年以上 ●大手企業向けの業務経験 ●Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析資料の作成本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。歓迎条件 ●5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験 ●IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験 ●SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験 ●「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方（大企業向けのハイタッチ提供経験は尚優遇）勤務時間フレックスタイム制（コアタイム無し）休日休暇休日：土日祝年間休日：121日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、妊婦特別休暇、短時間勤務（育児・介護）補足情報：夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）福利厚生・社会保険完備・交通費支給・資格取得制度・持株会制度・社内表彰制度・近距離手当制度・定例懇親会・再雇用制度・部活動補助制度・営業達成賞・従業員持株会・部活動補助制度・シャッフルランチ・不動産仲介手数料割引・ベビーシッター費用補助・外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度・副業OK ・PC貸与・サブディスプレイ貸与企業名弁護士ドットコム株式会社事業内容・弁護士ドットコムの開発・運営・弁護士ドットコムニュースの運営・税理士ドットコムの開発・運営・クラウドサインの開発、提供・BUSINESS LAWYERSの運営・弁護士ドットコムキャリアの運営本社所在地東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階設立年 2005年株式公開グロース市場（証券コード：6027）従業員数 427名資本金 4.6億円売上高 87.1億円 URL https://www.bengo4.com/corporate/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	512~1001万円
勤務地	東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階

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カスタマーサクセス/ユーザーサクセス

株式会社ファインディ

リモート可 IT業界未経験営業職

仕事内容	株式会社ファインディ同社では「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンにエンジニアと組織のマッチングやエンジニア組織支援SaaSの事業を行なっています。 ■進化を続けるサービスハイスキルなエンジニアと企業をマッチングするためのサービスを提供しています。同社が提供しているのは、「Findy」「Findy Freelance」「Findy Teams」の3つ。特に事業の主軸となっている「Findy」においては、登録エンジニアを独自開発の機械学習により「スキル偏差値」として開示することで、登録エンジニアのスキルアップのバロメーターとなり、企業側も採用条件や採用決定の指標を設定しやすくなるメリットがあります。ただ採用を生み出すだけでなく、エンジニア自身のスキル向上意欲も後押しする独自開発のプラットフォームです。今後も機能や学習能力を高める仕掛けを展開し続けます！ ■安定したテックカンパニー 2022年4月、シリーズC 15億円の資金調達！ビジネスサイド＆テクノロジーサイド双方のメンバーの採用活動を強化し、更なる事業拡大を進めていきます。 ■成長市場の事業領域「人材」×「テクノロジー」の領域で、エンジニア採用に特化することで強みを発揮しています。急成長を続ける背景には、市場規模の拡大と同社の最新の技術力があります。 ■年齢が若く活気ある雰囲気 20代後半の社員が多いことで、社内に活気があります。意見を言いやすい風土で、意見交換が活発なため、どんどん新しいアイディアが生まれ新規事業や、新規部署の展開も意欲的にチャレンジしてます！募集要項業務内容 ※適性に応じて下記のいずれかのポジションへ配属となります。＜Findy転職カスタマーサクセス＞・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします＜Findy Freelanceカスタマーサクセス＞・企業と適宜ヒアリングを行い、適切なエンジニアの要件定義のサポートを行う・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う＜ユーザーサクセス＞・エンジニアユーザーと面談を行い、適切な求人提案やキャリア形成のサポートを行う・カスタマーサクセスと連携し、企業情報の収集と整理を行う・エンジニアユーザー向けのイベントの企画・実行を行う【ポジションの魅力】・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できる・急成長中のスタートアップでプロダクトや組織づくりに関わることができる・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識の習得ができる・将来的にマネジメントや他事業部へのキャリアパスも有り必須条件＜カスタマーサクセス職＞セールス、カスタマーサクセス、採用、いずれかのご経験1年以上＜ユーザーサクセス職＞セールス、キャリアアドバイザー、販売員での対面業務、いずれかのご経験1年以上 ※外国籍の方は、N1レベルで日本語のコミュニケーションに問題がない方（資格がなくても可）歓迎条件・Webサービスにおけるプリセールス・カスタマーサクセス経験・SIerにおける法人営業経験・その他専門性が高い事業における顧客折衝経験勤務時間就業時間：10:00~19:00 休日休暇休日：土日祝休み（完全週休2日制）年間休日：123日休暇制度：有給休暇福利厚生・社会保険完備・通勤手当（月額1.5万まで）・ランチ/ディナー補助・プログラミング学習費用補助・ビジネス/テクノロジー研修・外部研修費補助企業名株式会社ファインディ事業内容プラットフォーム事業本社所在地東京都品川区北品川6-7-29 ガーデンシティ品川御殿山　西館5階　部屋番号522 設立年 2016年7月株式公開非公開従業員数 51 ~ 100名資本金 18億5043万円 ※資本準備金含む売上高非公開 URL https://findy.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	400~900万円
勤務地	東京都品川区北品川6-7-29 ガーデンシティ品川御殿山　西館5階　部屋番号522

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カスタマーサクセス

弁護士ドットコム株式会社

リモート可フレックス IT業界未経験営業職

仕事内容	カスタマーサクセス弁護士ドットコム株式会社同社は、世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック（Legal × Technology）のリーディングカンパニーです。【クラウドサインについて】クラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」（https://www.cloudsign.jp/）「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できるWeb完結型クラウド契約サービスです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数500万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。 ※数値は2021年4月末時点。【参考資料】 Inside CloudSign https://note.com/cloudsign/m/md653f118eed4 募集要項業務内容【概要】クラウドサインのサービスは導入して終わりではなく、導入してから安定的に利用していただくこと・利用しやすくすることが必要です。法務や管理部門の知見をお持ちの方に入社いただくことで、ユーザーサイドの視点やノウハウを用いてお客様の課題解決をすることが可能になると考えています。入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただく予定です。その上で、経験や適性を鑑みて民間企業向けもしくは官公庁/自治体向けの「クラウドサイン」導入支援とアカウントマネジメントをお任せいたします。企業内において電子契約業務を浸透させるには様々な課題があります。・法的な解釈への理解度の向上・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）・社内システムとの連携・投資費用・投下人的工数に対する収益化電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。【詳細】主に、大企業のDX推進室や経営企画等の横断組織や管理・法務部門などの電子契約導入推進部門からのご依頼に加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。入社当初はお強みをお持ちの官公庁/自治体向けのカスタマーサクセス業務からお任せすることを考えておりますが、一定経験を積んでいただいた後にエンタープライズ領域など民間企業向けの担当や、他職種への職種変更も含めたキャリアの変更も可能です。必須条件 ▼下記いずれかのご経験をお持ちの方・官公庁/自治体の中でDX推進関連のプロジェクトに携わった経験（電子契約に限りません）・官公庁/自治体での業務経験をお持ち、且つIT領域での法人営業経験をお持ちの方本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務プロセスコンサルティングになります。課題解決型の営業や業務コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。歓迎条件・ITシステム/Webサービスの営業・コンサルティング・カスタマーサクセスにおける製品説明・導入等の顧客折衝経験・大手企業向けの業務経験・Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析資料の作成・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇）・「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方勤務時間フレックスタイム制（コアタイム無し）休日休暇休日：土日祝年間休日：121日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、妊婦特別休暇、短時間勤務（育児・介護）補足情報：夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）福利厚生・社会保険完備・交通費支給・資格取得制度・持株会制度・社内表彰制度・近距離手当制度・定例懇親会・再雇用制度・部活動補助制度・営業達成賞・従業員持株会・部活動補助制度・シャッフルランチ・不動産仲介手数料割引・ベビーシッター費用補助・外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度・副業OK ・PC貸与・サブディスプレイ貸与企業名弁護士ドットコム株式会社事業内容・弁護士ドットコムの開発・運営・弁護士ドットコムニュースの運営・税理士ドットコムの開発・運営・クラウドサインの開発、提供・BUSINESS LAWYERSの運営・弁護士ドットコムキャリアの運営本社所在地東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階設立年 2005年株式公開グロース市場（証券コード：6027）従業員数 427名資本金 4.6億円売上高 87.1億円 URL https://www.bengo4.com/corporate/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	502~807万円
勤務地	東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階

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カスタマーサクセス（Ops）

GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社

リモート可フレックス IT業界未経験営業職

GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社

仕事内容	カスタマーサクセス（Ops） GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社同社は「誰もが犠牲にならない社会」をミッションに掲げ、国内最大規模のホワイトハッカーを組織し、Webアプリケーションやスマホアプリ、企業の基幹システムなどに対するサイバー攻撃に対する高度なセキュリティ対策を提供し、持続可能な事業継続をサポートしています。また、「セキュリティ」「ビジネス」「テクノロジー」「クリエイティブ」「運用支援」「グロース支援」6つの専門領域を統合することで、ビジネスデザイン+DevSeeOpsをワンストップでの提供も可能としました。その中で、認識AI・分析AIを主体としたお客様への価値提供を通じ、持続可能な事業継続をサポートをするため教育・研究機関との連携バックボーンを有しながら、ベンチャーならではのフットワークと柔軟性を強みとし、AIプロジェクトの検討段階から技術選定、実証検証(PoC)、運用までAI開発に関わるニーズにワンストップで対応しています。【社内の雰囲気・社風】 Webアプリケーション診断やペネトレーションテスト（侵入テスト）、リバースエンジニアリングの分野で高い技術力を有するセキュリティエンジニアが在籍していますので、圧倒的なスキルアップを目指すことが可能です。スキルを磨くための自主研究やCTFへの参加を推奨し、DEFCONやCODEBLUEなどのカンファレンスにも積極的に参加しています。また、「セキュリティエンジニアが日本一働きやすい」環境を目指しており、フルフレックスやリモートワークなど、物理的・時間的制約を受けない自由な働き方を推奨しています。【教育体制】 OJTにより先輩社員と同じ案件に入っていただいたり、より高度な脆弱性や診断手法についてその分野のエキスパートがスポット的な研修を定期的に実施しておりますため、経験の浅い方も活躍中です。募集要項業務内容・カスタマーサクセスの対応の解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析・改善施策の企画・提案・カスタマーサクセスのKGI、KPI策定・使用するツールやオペレーションの自動化/効率化・効率化のための新規ツールの導入・カスタマーサクセスのサポート支援必須条件下記いずれかのご経験・無形商材の営業経験・営業企画経験・CS経験歓迎条件・SaaSもしくはクラウドサービスの営業経験・Ops業務経験勤務時間 ◎フルフレックス制就業時間：10:00~19:00 休憩時間：60分休日休暇休日：土日祝年間休日：125日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、GW、シルバーウィークなど秋休み、有給休暇（入社時から15日付与）福利厚生・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・交通費全額支給・書籍代、セミナー、研修への参加費会社負担・入社時に希望のPC、周辺機器の購入可・お菓子食べ放題企業名 GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社事業内容・サイバーセキュリティ診断・コンサルティング・サイバーセキュリティ技術(DDoS対策やセキュアAIなど)をはじめとする新技術に関する調査、応用開発、システム開発に関する全般的な業務・AIコンサルティング、AI開発、AI人材育成・サービスデザイン、UX/UIデザイン・自社サービス「プライスサーチ」の開発運営、労働者派遣事業本社所在地東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー7階設立年 2013年株式公開非公開従業員数 200名資本金 1億円 URL https://gmo-cybersecurity.com/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	400~600万円
勤務地	東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー7階

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カスタマーサクセス

イクシアス株式会社

リモート可 IT業界未経験営業職

仕事内容	カスタマーサクセスイクシアス株式会社同社は、2020年創業の店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD(ストアパッド)』を開発・展開するベンチャー企業です。「全ての店舗の潜在能力を解き放ち、"お店"に関連した人々の“働く“と“選ぶ“に笑顔を増やし、それを通して街を元気にする。」ということに挑戦しています。多様化・複雑化する情報社会環境の中でも、店舗事業者が時間をかけるべき業務に集中できる、そして、消費者が自分に最適な店舗の情報に出会えて、納得感を持って決められる。そんな、生産性と満足度が高い世界を「技術力」と「創意工夫」で創り出し、世界の笑顔を増やしたいと考えています。リクルートやGoogle、上場アドテクの創業メンバーや日本代表レベルの陸上選手など、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが切磋琢磨しています。 ■STOREPAD(ストアパッド)とは『STOREPAD』は、Google Maps等の地図サービス、Instagram、Facebook、TwitterなどSNS、業界ポータル等のさまざまなサービス・媒体における情報発信やクチコミ対応をなどの集客対応、予約管理、再来店促進の運営、改善を一気通貫で管理する、店舗事業者様向け業務効率化支援ツールです。カバーできる媒体の多さは『STOREPAD』自慢の一つ。大手企業はもちろんですが、『STOREPAD』は特に中小個店様にも広く使っていただきたいと考えています。そのため、デジタルマーケティング領域における高いリテラシーがなくても、直感的な操作で簡単かつ効果的な施策が打てるサービスづくりを心がけています。 ■今後の展望『STOREPAD』はリリース直後より、順調に導入店舗数を増やしています。資金調達も行い、今後は「STOREPADを導入すれば他のツールは必要なし」といわれるまでに連携できるサービスや機能をより一層充実させること、また導入店舗数拡大に注力していきます。 ■採用への想い著名ベンチャーキャピタル等からの資金調達も完了し、同社はまさにこれから事業拡大フェーズに突入しようとしています。しかしながら現在は二十数名ほどのメンバーしかいません。そのため、『STOREPAD(ストアパッド)』を世の中に広げ「全ての店舗の潜在能力を解き放ち、"お店"に関連した人々の“働く“と“選ぶ“に笑顔を増やし、それを通して街を元気にする。」という世界を創るべく、共に急拡大にチャレンジしていただける仲間を探しています。募集要項業務内容 SaaS型ビジネスモデルにおいて、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。カスタマーサクセスは、『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリスト的な存在です。今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。＜具体的には＞・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート・お客様のマーケティング業務の代行・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ■この仕事の魅力・やりがい・創業初期メンバーとして、大きな裁量を持って自らの手でサービスや組織をグロース（拡充、レベルアップ、拡大、風土作り）させることができます・自身の努力や実績次第では、マネジメントや各部門の責任者としてキャリアアップできる環境です・創業2年のスタートアップ企業であり経営陣と直接業務を推進するため、業務のみならず経営視点も養われ、飛躍的な成長を実現できる環境があります・育成する意思と裁量を渡す意思のバランスが良く、自由闊達かつ効率的に仕事を進めることができます・まさにサービスを世の中に浸透させていくフェーズであり、それを間近で体験することができます必須条件 ▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方・カスタマーサクセスの経験・営業、カスタマーサポートの経験歓迎条件・SaaS商材を扱った経験勤務時間就業時間：10:00~19:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：20時間以下休日休暇休日：土日祝年間休日：126日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、慶弔休暇福利厚生・社会保険完備・交通費支給・役職手当・ドリンク/お菓子食べ放題・全員サブディスプレイ貸与・服装自由、業務中ヘッドフォン着用OK ◎福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。企業名イクシアス株式会社事業内容・インターネットサービスの企画開発運営販売・マーケティング支援本社所在地東京都渋谷区恵比寿2-6-28 705 設立年 2020年11月株式公開非公開従業員数 25名資本金 164,096,500円(資本準備金含む) URL https://ixyas.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	350~500万円
勤務地	東京都渋谷区恵比寿2-6-28 ソサエティ恵比寿705

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カスタマーサクセス

イクシアス株式会社

リモート可営業職

仕事内容	カスタマーサクセスイクシアス株式会社同社は、2020年創業の店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD(ストアパッド)』を開発・展開するベンチャー企業です。「全ての店舗の潜在能力を解き放ち、"お店"に関連した人々の“働く“と“選ぶ“に笑顔を増やし、それを通して街を元気にする。」ということに挑戦しています。多様化・複雑化する情報社会環境の中でも、店舗事業者が時間をかけるべき業務に集中できる、そして、消費者が自分に最適な店舗の情報に出会えて、納得感を持って決められる。そんな、生産性と満足度が高い世界を「技術力」と「創意工夫」で創り出し、世界の笑顔を増やしたいと考えています。リクルートやGoogle、上場アドテクの創業メンバーや日本代表レベルの陸上選手など、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが切磋琢磨しています。 ■STOREPAD(ストアパッド)とは『STOREPAD』は、Google Maps等の地図サービス、Instagram、Facebook、TwitterなどSNS、業界ポータル等のさまざまなサービス・媒体における情報発信やクチコミ対応をなどの集客対応、予約管理、再来店促進の運営、改善を一気通貫で管理する、店舗事業者様向け業務効率化支援ツールです。カバーできる媒体の多さは『STOREPAD』自慢の一つ。大手企業はもちろんですが、『STOREPAD』は特に中小個店様にも広く使っていただきたいと考えています。そのため、デジタルマーケティング領域における高いリテラシーがなくても、直感的な操作で簡単かつ効果的な施策が打てるサービスづくりを心がけています。 ■今後の展望『STOREPAD』はリリース直後より、順調に導入店舗数を増やしています。資金調達も行い、今後は「STOREPADを導入すれば他のツールは必要なし」といわれるまでに連携できるサービスや機能をより一層充実させること、また導入店舗数拡大に注力していきます。 ■採用への想い著名ベンチャーキャピタル等からの資金調達も完了し、同社はまさにこれから事業拡大フェーズに突入しようとしています。しかしながら現在は二十数名ほどのメンバーしかいません。そのため、『STOREPAD(ストアパッド)』を世の中に広げ「全ての店舗の潜在能力を解き放ち、"お店"に関連した人々の“働く“と“選ぶ“に笑顔を増やし、それを通して街を元気にする。」という世界を創るべく、共に急拡大にチャレンジしていただける仲間を探しています。募集要項業務内容 SaaS型ビジネスモデルにおいて、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。カスタマーサクセスは、『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリスト的な存在です。今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。＜具体的には＞・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート・お客様のマーケティング業務の代行・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ■この仕事の魅力・やりがい・創業初期メンバーとして、大きな裁量を持って自らの手でサービスや組織をグロース（拡充、レベルアップ、拡大、風土作り）させることができます・自身の努力や実績次第では、マネジメントや各部門の責任者としてキャリアアップできる環境です・創業2年のスタートアップ企業であり経営陣と直接業務を推進するため、業務のみならず経営視点も養われ、飛躍的な成長を実現できる環境があります・育成する意思と裁量を渡す意思のバランスが良く、自由闊達かつ効率的に仕事を進めることができます・まさにサービスを世の中に浸透させていくフェーズであり、それを間近で体験することができます必須条件・IT商材の取り扱い経験 ▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方・カスタマーサクセスの経験2年以上・営業、カスタマーサポートの経験2年以上歓迎条件・SaaS商材を扱った経験・マーケティングに関する経験/知識勤務時間就業時間：10:00~19:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：20時間以下休日休暇休日：土日祝年間休日：126日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、慶弔休暇福利厚生・社会保険完備・交通費支給・役職手当・ドリンク/お菓子食べ放題・全員サブディスプレイ貸与・服装自由、業務中ヘッドフォン着用OK ◎福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。企業名イクシアス株式会社事業内容・インターネットサービスの企画開発運営販売・マーケティング支援本社所在地東京都渋谷区恵比寿2-6-28 705 設立年 2020年11月株式公開非公開従業員数 25名資本金 164,096,500円(資本準備金含む) URL https://ixyas.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	500~780万円
勤務地	東京都渋谷区恵比寿2-6-28 ソサエティ恵比寿705

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カスタマーサクセス

エー・アール・システム株式会社

リモート可 IT業界未経験残業20h以下営業職

エー・アール・システム株式会社

仕事内容	カスタマーサクセスエー・アール・システム株式会社同社は、30年前に通販基幹システムの開発会社として設立以降、今日まで600社を超える企業とのお取引を通して、総額1500億円の流通を支えてきました。通信販売のメインがインターネットに移行してから、通販の世界では次々と新しいソフトやアプリケーションなどが登場しています。同社の開発陣は、技術だけではなく通販業務の詳細も知り尽くし、かつコミュニケーションにも長けたプロフェッショナル集団です。受注から出荷までの一連の業務を基幹システムとしてパッケージ化し導入を進めています。【経営理念】「社員に笑顔を」「顧客に感動を」「社会に価値を」を掲げ、今後も日本のモノづくりを支えてゆきます。日本は流通業が強く、商品をメーカーが希望する店頭のいい場所に置いてもらうことは思うようにいかないといった状況があります。こうした状況に対し、流通業に頼らなくて済むDtoCを展開し始めるメーカーが続出しています。同社は、こうしたメーカーに対して効率的かつデータドリブンな通販基幹システムを提供し、その発展に貢献したいと考えています。【事業内容】・ビジネスソフトウェア、システムの開発・提供・パッケージソフト開発・販売・OEMソフト開発提供・業務ソフト運用・指導・通信販売業務指導コンサルタント ※クライアント：学研やキッコーマン、メルシャン、日本直販といったD2Cを手掛けるメーカーや大手通販会社約など約600社（年間の流通総額1,500億円）【社風】 ◎メンバー情報（2023年2月時点）・平均年齢：34.1歳　（20代が半数近く）・従業員数：28人　　（1/4が多国籍な仲間でメンバーの多様性に富んでいます） ◎「製品はデジタル、人間関係はアナログ」チームで試行錯誤しながら、みんなで仕事の達成感を味わいたいと思っています。失敗を恐れず、とにかく早く動くことを大事にしたアジャイル組織で、変化が激しい環境に対応していきます。募集要項業務内容・通販Ace導入時の顧客に対するオペレーション指導・既存顧客からの操作方法や不具合に対する問い合わせ対応・既存顧客からの要望に対する提案/見積もり/資料作成・既存顧客との深耕・過去プロダクト利用顧客に対する、新規サービスの提案エンゲージメントを⾼める取り組みとして、・メンター制度の導入・外部福利厚生サービスの導入・⾃由参加の月一懇親会による交流などを実施しています。必須条件・IT業界に興味があり、新しいことを学ぶ意欲が⾼い方歓迎条件・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験・ECサイト運営のご経験・顧客に対するアップセル/クロスセルといった提案営業のご経験勤務時間就業時間：09:30~18:30 休憩時間：60分月平均残業時間：10時間休日休暇休日：土日休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇福利厚生・社会保険完備・交通費支給（上限30,000円）・住宅手当・健康診断・住宅手当（通勤時間30分以内の住居に対して月額20,000円支給）・海外からの渡航費一部負担・様々な社内研修会（希望者のみ）：マネージャー研修、ビジネス研修、プロジェクトマネージャー研修、プログラマー研修など企業名エー・アール・システム株式会社事業内容・ビジネスソフトウェア、システムの開発・提供・パッケージソフトの開発・販売・OEMソフトの開発・提供・業務ソフトの運用・指導・通信販売業務指導コンサルタント本社所在地東京都台東区上野7-12-13 協和ビル3階設立年 1991年株式公開非公開従業員数 23名資本金 3,000万円 URL https://www.ar-system.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。
想定年収	300~500万円基本給：215,000～431,000円
勤務地	東京都台東区上野7-12-13 協和ビル3階

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