仕事内容
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カスタマーサクセス（マネージャー）
SmartHR株式会社 SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。 【これからのSmartHRが、一番おもしろいと思う。】 理由のひとつは、市場のわずか「1%」にしか普及していないから。SmartHRに登録されている人事データは、日本の労働人口に対して1％ほどのカバー率。残りの99%の方々は、今も社会の非合理に触れているかもしれません。SmartHRを社会インフラとして日本中の企業へ広げていく挑戦はまだまだこれから。SmartHRが一番おもしろくなるのはこれからです。 もうひとつは、プロダクトとしてのSmartHRを自己採点すると「40点」だから。2015年のローンチ後、改善を重ねてきたSmartHRは「100名規模の企業」が使う分には80点位になったと思うこともありました。しかし、お客様の業種や規模が拡大するたびに自己評価は下がります。2020年の段階で、社内メンバーのSmartHRに対する平均評価は「40点」。まだまだやりたいのにできていないことも、気づいていない課題もたくさんあります。理想とするプロダクトへの道は日々険しさを増しています。 2022年現在、SmartHRは4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト（※）として、登録企業数は4万社を超えました。2019年に61.5億円の資金調達を実施し、累計約82億円を調達しています。2015年に人事・労務の領域から始まったSmartHRは今後この領域を超えて、働くすべての人を後押しするプラットフォームへと拡大をしていきます。 ※デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2021年度」 ▼参考リンク ・SmartHR会社紹介資料：https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring ・SmartHRオープン社内報：https://shanaiho.smarthr.co.jp/ ・Mission | 株式会社SmartHR：https://smarthr.co.jp/about/ ・SmartHR が組織運営で一番大切にしていること - 宮田昇始のブログ https://blog.shojimiyata.com/entry/2018/02/15/125904 ・4つの数字で「いまSmartHRに入社してやることあるの？」という疑問に回答します - 宮田昇始のブログ https://blog.shojimiyata.com/entry/2020/03/03/145943 ・SmartHR Tech Blog https://tech.smarthr.jp/ 募集要項 業務内容 ◎商談化されたアポイントへのWeb MTG実施により、商談ならびにお客様の課題解決を前に進める ・他チームから、商談のトスアップがあります ※状況に応じて自身でアポイント獲得から実施する場合もあり ◎既にSmartHRをご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入までのご検討フォロー ・企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施 ・お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案 ・継続利用につながる提案、交渉、社内調整 ・決裁者へのプレゼン ◎その他 ・お客様からお伺いした要望をプロダクトサイドへフィードバックし、より良いプロダクト開発への貢献 ・カスタマーセールスの特性上、新規プロダクトの販売実績が積みやすいため、販売ナレッジ展開などセールス組織への貢献 【利用ツール】 ・Gsuite keynote spreadsheet drive Gmail ・Salesforce 商談入力 レポート作成/編集 ダッシュボード作成/編集 ・Slack ・box ・docbase ・productboard ・codiMD など 【ポジションの魅力】 ・ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。 ・SmartHRがお客様にとって業務を行ううえでなくてはならない存在となっている状況下で、人事労務ご担当者と共に顧客企業の課題について考え、その解決にダイレクトに携わることができるのも面白みの1つです。 ・これからも新機能や新プロダクトをリリースし続ける必要があるため、新しい領域の販売立ち上げやプロダクトづくりにも関わることができます。 ・柔軟な方、器用貧乏な方（何かが突出して100点でなくても、総合力がある方）、ジェネラリストタイプの方が活躍できるポジションです。 【参考情報】 ▽エクスパンションってCS？ それともセールス？ https://note.com/44670/n/ncc3e1faecca9 ▽SmartHRマガジン（セールス） https://note.com/smarthr_co/m/m7694ebc4ca0f ▽セールスとIS「トレード異動」をした2人が語るホンネとこれから https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/nbdc2a13ce302 必須条件 ・法人営業経験3年程度以上 ・SmartHRのビジョン、ミッションへの共感 歓迎条件 ・IT商材の法人営業経験3年以上 ・人事関連サービスの営業経験 ・Salesforceの利用経験1年以上 ・toB向けSaaSの営業経験 ・既存顧客向けの営業経験（アップセル / クロスセル） ・Webでの商談経験 勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・フレキシブルタイム（5:00〜22:00） ・1日の所定労働時間：8時間 休日休暇 休日：土日祝 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇 補足情報： ・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ・出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間） 福利厚生 ・社会保険完備 ・資格取得制度 ・住宅手当 ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ・リモートワーク手当（+5000円/月） ・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） ・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象） ・育児環境を整える補助（10万円支給） ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK） ・グループ会社である Smart相談室の利用 ・資格保持費用の会社負担（士業など） ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ・オフィスコンビニ 企業名 SmartHR株式会社 事業内容 SmartHRの企画・開発・運営・販売 本社所在地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー17階 設立年 2013年 株式公開 非公開 従業員数 861名 資本金 9,990万円 売上高 153億円（2021年3月期） URL https://smarthr.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。 応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。 |
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想定年収
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400~900万円
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勤務地
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東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー17階
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