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  • はじめてのIT転職 カスタマーサポート/インサイドセールス/事務
2023.11.22 最終更新日:2024.07.15
求人ID:000111462

カスタマーサポート/インサイドセールス/事務

想定年収 想定年収
470~940万円
勤務地 勤務地
東京都豊島区池袋2-47-3 キウレイコンビル6階
雇用形態 雇用形態
正社員
都道府県 東京都
市区町村 豊島区
最寄り駅 池袋駅
アクセス 池袋駅徒歩5分
雇用形態 正社員
学歴 不問
加入保険 社会保険完備
受動喫煙防止措置事項 屋内禁煙

株式会社アーラリンク

格安スマホ事業は、主に生活困窮者と呼ばれる方を対象にした事業です。そもそもの前提として、日本国内における携帯電話の契約には厳しい審査が課されているという現実があります。一度ブラックリストに載ってしまうと携帯電話の契約ができず、携帯電話を持てないことが再就職の壁となり、社会復帰の道が閉ざされてしまう。この流れを断ち切り、自立の第一歩を踏み出していただくためにはじまったのが、同社の格安スマホ事業です。
クレジットカードがなくても決済できること、メール以外の相談窓口があること、コンビニからのFAX送信で契約できることなど、契約・決済・相談窓口の業務も、すべてお客様の生活環境に即して設計しています。どんな人にももう一度立ち上がるチャンスを。どんな人でも再起できる社会づくりのために自治体と連携しながら事業を推進していきます。
売上高は9年連続125%を超える成長率を記録。毎年確実に伸びているのは、大きなニーズがあるから。社会に求められている事業であることを実感します。「誰でもスマホ」は、名前のとおり誰でもスマートフォンを持つことができるように設計したサービスです。現在はスマートフォン事業がメイン事業ですが、ゆくゆくはお客様に必要なサービスを展開していきたいと考えています。たとえば、住まいの相談ごと、就職の相談ごとなど。
少子高齢化が進む日本の社会。1980年には1人の高齢者を7.4人の現役世代で支えていたのですが、2014年には1人を2.4人で支える状況になっています。この状況を改善していくためには、一人でも多くの人に自立してもらう必要があります。

◎求める6つのスキル
携帯レンタル事業をメインとするまだまだ小さな会社だからこそ、1から10までチャレンジすることができます。調査・リサーチ、サービス設計、企画営業、改善提案、総合マネジメント。今後あらゆる事業を展開していく上で、そんなスキルを持っているあなたに入社してほしいと考えています。

募集要項

業務内容

マルチに色々なところに携わることが求められます。(割合:時間の使い方)
・4割:お客様の対応(電話やメール)
・4割:事務作業(格安スマホサービスの運営全般)
・2割:商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)

【キャリアパス】
1.カスタマーサポート
格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。

2.事務系
・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、請求、解約等)
・商品管理(スマホ端末やSIMカード)
・物流管理(備品や配送状況)

ここからは特性と希望をもとに決めていきます。
3.リーダー業務
OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。

4.マニュアルの作成
マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。

5.採用活動/ブランディング活動
採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。

6.マーケティング支援
記事や雑誌を作成しています。インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。

◆とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。カスタマーは困っている人しかいません。その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。

◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。

必須条件

・正社員での就業経験2年以上
・会社のパーパスや理念に共感が持てる事
★転職軸(選社軸)と前職の転職理由を必ず記載してください。

歓迎条件

・困っている方を助けたいという貢献心をお持ちの方
・感謝を原動力に仕事を頑張ることができる方
・社会課題の解決で、仕事のやりがいを感じることができる方

勤務時間

就業時間:09:30~18:30
夜間勤務:状況に応じてある
月間平均残業時間:30時間以下

◎フレックスタイム制
コアタイム:09:30~15:30
フレキシブルタイム:7:00~22:00

休日休暇

休日:土日祝
年間休日:125日
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇、GW休暇、慶弔休暇、生理休暇制度
補足情報:夏期6日(*夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~10月の間に取得可) 有給休暇(*入社半年経過時点10日)

福利厚生

・住宅手当:住宅手当(条件あり) 池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、2万円/月を支給
・社会保険完備
・健康診断
・交通費支給
・補足情報:住宅手当(条件あり) 池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、2万円/月を支給

株式会社アーラリンク

  • はじめてのIT転職 カスタマーサポート/インサイドセールス/事務
企業名 株式会社アーラリンク
事業内容 1. 電気通信事業 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3.通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号に附帯関連する一切の業務
本社所在地 東京都豊島区池袋2-47-3
設立年 2013年
株式公開 非公開
従業員数 12名
資本金 1,000万円
売上高 7.5億円
URL https://www.ala-link.co.jp/

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