求人情報

  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス
2024.01.05 最終更新日:2024.07.23
求人ID:00011934

カスタマーサクセス

想定年収 想定年収
450~700万円
275,000円~
勤務地 勤務地
東京都新宿区西新宿6-5-1 35階
雇用形態 雇用形態
正社員/契約社員
給与詳細 月給:275,000円~ 月額(基本給):204,000円~ ※固定残業手当は月、45時間0分、71,000円~を支給 ※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。 ■給与改定:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) ■モデル年収 26歳:443万円(月給28万円・賞与107万円) 28歳:年収569万円(月給32万円・ 賞与185万円)
試用期間 6ヶ月 ※試用期間中の条件変更はなし
都道府県 東京都
市区町村 新宿区
最寄り駅 新宿駅
アクセス ・東京メトロ丸の内線から『西新宿駅』より30秒(改札口はひとつです)。 ・都営大江戸線から『都庁前駅』より住友ビル方面へ徒歩約8分。 ・『新宿西口駅』より青梅街道沿い徒歩約10分。 ・JR『新宿駅』から西口改札口より新宿副都心方面へ徒歩約10分。
雇用形態 正社員/契約社員
学歴 不問
加入保険 社会保険完備
受動喫煙防止措置事項 屋内原則禁煙(喫煙室あり)

エン・ジャパン株式会社

同社は「3eメソッド」を掲げ、採用事業・教育事業・評価事業の3領域で下記事業を展開しています。
(1)採用事業…
企業の人材採用をトータルに支援する5つの求人広告サイト、及び企業の経営者・人事担当者向けの情報サイトを運営しています。
(2)教育事業…
専任のコンサルタントが各企業に適したプログラムを企画・実施しています。(組織調査・分析・診断、早期戦略化コンサルティング、受入社員教育・階層別社員教育など)
(3)評価事業…
専任のコンサルタントが教育と連動さえた給与・評価システムを構築し、組織の活性化と更なる業績向上をサポートしています。(人事評価制度の構築・改定、給与体系の構築・改定、知的能力診断「3E-i」など)

■「3つのe」:
採用(employment)、教育(education)、評価(evaluation)をひとつの流れとして統合することで、その企業における人財の活性化を支援していくシステムです。

■グローバル展開:
同社は子会社であるエンワールド・ジャパン株式会社のリソースを活用して、アジア太平洋エリアへの展開を進めています。2011年5月にシンガポール拠点を設立し、9月から事業を開始しました。また、2013年4月にベトナム最大の求人サイト及び人材紹介会社を子会社化、同年11月にはタイの人材紹介会社を子会社化、2014年6月にはインドの人材紹介会社を子会社化しています。

【PRポイント】
◇事業優位性が高い!
20代の3人に1人が登録している求人サイト「エン転職」を始め、日本の企業の8社に1社が利用している「engage」など、安定した事業基盤があります。そこで得られた1000万人超の求職者データベースや、組織・人事領域のコンサルティングノウハウを活かし、HR tech領域を中心に新たなフェーズに突入します。HR tech市場は5年で2.4倍、今後ますます成長が見込まれるフィールドで更なる事業拡大を進めています。また、安定した基盤があるからこそ、新規事業の展開も積極的で、今後もどんどんチャレンジする予定です。

◇キャリアの可能性が広い!
事業の幅広さと職種の多さがエン・ジャパンの魅力の1つです。世に出たばかりの新規事業から、1000万人のユーザーを支える大規模サービスまで、多様なフェーズのビジネスに携わることで、視野を広げられます。

◇「タブーなき共創」で社員が会社を作る!
「共創型理念経営」という新しい理念経営の形を実践しています。変化の激しい時代だからこ「タブーなき共創」が必要だと考え、これまで役員陣や社員によって、数え切れないほどの理念改定が行なわれてきました。#NEXTVOICE「NEXT VOICE」は、思い立ったタイミングですぐ役員陣に直接提案ができる仕組み。新規事業の企画案、社内システム・制度の改善案など、提案の中身はなんでもOK。上司の承認も不要です。大手企業ながら、社員が会社を作る仕組みがあります!

◇多彩な制度と福利厚生!
【3年連続働きがいのある企業50選】に選出されています。そこには、『チャレンジ管理職制度』や、『社内公募制度』、『エンタネ(新規事業提案制度)』などなど、他社にない制度や福利厚生があり、社員が面白みを感じながら業務できる仕組みがあります。安定した企業基盤の中で、事業チャレンジも社員個人のチャレンジも叶えられる環境です。

募集要項

業務内容

2020年10月よりサービスリリースした『ASHIATO』のカスタマーサクセスとして、導入中の企業が抱える課題のヒ アリング、効果的な『ASHIATO』の活用やカスタマイズの考案・提案をお任せします。将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げ、サービスのブラッシュアップまで手がけられます。

<ミッションは、サービス価値を発揮しつづけること>
求職者の「活躍の足あと」を可視化する、オンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。採用・定着・評価・人材配置…クライアントの課題に応じて効果的な活用方法が変わるため、カスタマーサクセスの存在が不可欠です。クライアントと共にゴールを定め、効果的な活用を提案することで継続利用を果たすことがミッションです。

<具体的な業務>
▼社内打合せ/営業よりクライアントの共有を受け、課題やサービス導入目的を明確にします。
▼企業とのMTG/「採用の見極め」など、課題に応じて『ASHIATO』の設計・活用方法を提案します。
▼フォローアップ/企業が効果的に『ASHIATO』を運用できるよう定期的に指導・サポートします。
▼分析・設計/提案を通じて蓄積したデータをもとに、サービスの再設計や効果的な活用を模索します。

<ゆくゆくはマネージャー候補として、組織やサービスをつくる>
HR×SaaSビジネス領域の新サービスとして、異例のスピードで成長している『ASHIATO』。現在はプロダクト・エン ジニアサイドを含む総勢でCS業務を担っている状況です。そのため、将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げにチャレンジすることも可能。カスタマーサクセスのあるべき姿やビジョン、業務フローの設計や改善/組織づくりなど、刺激的な経験を積んでいけます。

必須条件

・顧客折衝経験をお持ちの方(目安は2年程度)

歓迎条件

カスタマーサクセスはもちろん、法人営業や代理店渉外、流通・小売サービスにおけるSV、広告ディレクターなど、課題解決に向けて顧客と折衝・交渉を行なってきた方を想定しています。採用活動においてインパクトあるソリューションを手がけたい方、歓迎いたします。

勤務地詳細

・東京都新宿区西新宿6-5-1
・週4リモート相談可

勤務時間

労働時間区分:事業場外みなし労働時間制(事業場内労働あり)
みなし労働時間/日:10時間0分
標準的な勤務時間帯:9:00~18:00
平均残業時間:20~30時間程度
夜間勤務:なし

休日休暇

休日:土日祝
年間休日:119日
休暇制度:夏季休暇(計画年休)、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、リフレッシュ休暇、生理休暇、看護休暇
補足情報:
・年間有給休暇:10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
・土曜、日曜(社内カレンダーに準ずる。年4回程度の土曜出社あり)

福利厚生

・社会保険完備
・持株会制度
・健康診断
・通勤手当(上限3万円まで/月 )
・家族手当 
・子供手当(1名につき5,000円/月)
・役職手当
・営業手当
・健保組合提携の保養施設利用
・PC貸与(Wi-Fi使用可/社内システムと連動しているため、遠隔でのスケジュール閲覧・管理など可能)
・携帯電話、iPad2貸与
・営業交通費支給
・育児短時間制度
・結婚記念日お祝い金(2万円)
・オフィス分煙
・ESOP(株式付与制度)
・キックオフ(年4回):3ヶ月に一度、シンボリックな活動をした社員を賞賛しています。 新人賞やベストチーム賞、社長賞などそれぞれのカテゴリーごとに社長が直接表彰します。中途入社研修(入社後のオリエンテーション、会社理念研修など)
・社員研修(自社研修、外部研修などへの参加)
・社内向け教育プログラム「エンカレッジ」の無料受講など様々な研修あり

エン・ジャパン株式会社

  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス
企業名 エン・ジャパン株式会社
事業内容 インターネットを活用したサービスの提供
本社所在地 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 35階
設立年 2000年
株式公開 プライム市場(証券コード:4849)
従業員数 3,380名
資本金 11億9,499万円(2023年3月末現在)
売上高 677億1,600万円(2023年3月期実績/連結)
URL https://corp.en-japan.com/

あなたへのオススメ求人 RECOMMEND