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  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス(KIDSNAシッター)
2024.01.18 最終更新日:2024.07.15
求人ID:00011818

カスタマーサクセス

想定年収 想定年収
510~840万円
勤務地 勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス
雇用形態 雇用形態
正社員
給与詳細 ・みなし残業40時間/月を含む ・賞与:年2回 ・給与改定:年2回
試用期間 3ヶ月 ※試用期間中の条件変更はなし
都道府県 東京都
市区町村 渋谷区
最寄り駅 恵比寿駅
アクセス 東京: ・JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分 ・東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分
雇用形態 正社員
学歴 不問
加入保険 社会保険完備
受動喫煙防止措置事項 屋内禁煙(屋外にビル共用の喫煙所あり)

株式会社ネクストビート

現在、同社では、「ライフイベント」「地方創生」「グローバル」の3本柱で事業を展開し、人口減少社会での諸課題に対して向き合っています。バーティカルSaaS、キャリアマッチング、シェアリングエコノミー、メディアなど、ひとつの会社で多様なビジネスモデルを駆使し、「人口減少社会」に対してテクノロジーを通じた価値貢献を実現しプラットフォームを構築することで、複数領域へのトータルサポートを実現して参ります。

■ライフイベント領域
・保育士バンク!
全国160万人の保育者が保育に専念できる安心をご提供します。採用、業務改善・職員の定着、集客活動、経営。 これまで業界があきらめていた諸問題を、テクノロジーの力で解決していきます。
・KIDSNA
メディア、シェアリングエコノミー、サーチのプロダクトを通じ多様な選択肢を提供しながら、子どもとの生活をより充実したものにするサービスです。子育てを「辛いもの」にせず、ハッピーなライフスタイルを創造しながら、子育てフレンドリーな社会を実現していきます。

■地方創生領域
・おもてなしHR
に地方における安定した雇用を創出し、新たな人の流れによって将来に渡り活力ある地域社会を構築していくため、地方の重要産業である観光業界を支援します。

■グローバル
・hospitality Careers
日本国外の人口課題にもアプローチし、グローバル観点で競争力を強化します。海外の先進事例を取り入れると同時に、日本国内での事業展開を通して確立した解決策を、日本と同様の課題に直面する可能性のある他国でも展開し、課題解決の好循環サイクルを回していくことを目的としています。

【保育士バンク!コネクトについて】
保育士バンク!コネクトとは、保育運営と労務管理を支援するICTシステムです。
保育業界に特化した機能性を持ち、職員の労務管理、園児の登降園時間や保育料の管理など、職員と園児の両方の管理がひとつで可能にしています。

【保育士バンク!ブランドについて】
保育士バンク!とは、保育園の課題解決に対するワンストップソリューションです。保育施設における職員や園児への認知、職員の採用、職員の労務管理、職員の定着・育成、保育園経営等、保育施設が抱える様々な課題を解決するために複数サービスを展開しています。

【KIDSNA STYLEについて】
KIDSNA STYLEとは、『子育てを考える』をテーマに、教育・健康・LGBT・教養など有識者も交えたアカデミックな記事から育児の悩みを解決しにいく記事など、子育てに関する様々な情報を制作・提供しているwebメディアです。昨今の少子化、核家族化、情報化社会の加速といった社会的背景の中、主に未就学児から小学低学年を持つママ・パパをメインターゲットに、複雑化する子育て世帯の悩みを解消し、前向きに子どもと向き合ってほしいという想いでメディアを運営しています。

【おもてなしHRについて】
おもてなしHRは、2019年12月にリリースした宿泊業界に特化した転職・就職支援サービスです。市場がまだ成熟しきっておらず、類似サービスも少ない事業で、昨年対比200%の成長を実現しています。現在は、転職・就職支援にフォーカスをしたサービス内容ですが、将来的にはおもてなしHRをプラットフォーム化し、複数プロダクトを展開することにより以下を実現していきたいと考えています。
・宿泊業界で働く人のDX/オペレーション改善、労務管理の効率化
・地方自治体と連携した地方創生、地方特産物EC、旅行者への情報発信 等

募集要項

業務内容

担当していただくKIDSNAシッターは、業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。

▼役割
プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。

▼詳細
・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電
・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応
・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行
・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り
・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり
・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり

必須条件

・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験を何かしらお持ちの方
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験
・社会人経験 1年以上

歓迎条件

・カスタマーサクセス経験
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験
・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力
・チームでカスタマーの成功まで導く力
・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方

勤務時間

基本的な就業時間:10:00~19:00
平均残業時間:32.3時間
◎8:00~11:00の間で勤務開始時間を事前申請により個人で変更可能

休日休暇

休日:土日祝
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇

福利厚生

・社会保険完備
・交通費支給(上限有)

【自己研鑽】
■グロービスeMBA受講制度
■ビジネス書籍購入制度
■英語レッスン
■NorthStarChallenge(新規事業立案制度)

【生産性向上】
■3rdプレイス手当
■ベビーシッター利用制度
■家事代行利用補助制度
■病児保育補助制度

【社内コミュニケーション】
■Crew’s anniversary(誕生日祝い)
■Crew’s bar(社内外交流イベント) 
■サミット(全社総会)
■部活動サポート
■チーム達成会、食事費用負担

株式会社ネクストビート

  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス(KIDSNAシッター)
企業名 株式会社ネクストビート
事業内容 ・有料職業紹介事業 許可番号:13-ユ-306160 ・インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 ・インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
本社所在地 東京都渋谷区恵比寿4-9-10 Daiwa恵比寿4丁目ビル
設立年 2013年
株式公開 非公開
従業員数 365名
資本金 3,500万円
URL https://www.nextbeat.co.jp/

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