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  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス(リーダー)
2024.02.14 最終更新日:2024.07.20
求人ID:00012036

カスタマーサクセス

想定年収 想定年収
600~800万円
月給:42万円~57万円
勤務地 勤務地
東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ2階
雇用形態 雇用形態
正社員
給与詳細 月給:42万円~57万円 ■給与改定:年1回(6月)※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定 ■賞与:想定年収に賞与1ケ月分を含む(年2回:12月・7月にて支給) ※業績連動の決算賞与(会社業績、個人業績等によって決定)は年1回別途支給 ※金額は選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給(月額)は手当を含みます。
試用期間 3ヶ月 ※試用期間中の条件変更はなし
都道府県 東京都
市区町村 千代田区
最寄り駅 神田駅
アクセス JR・東京メトロ銀座線/神田駅 徒歩2分
雇用形態 正社員
学歴 短大・専門卒以上
加入保険 社会保険完備
受動喫煙防止措置事項 屋内原則禁煙(喫煙室あり)

株式会社ワークス・ジャパン

同社は、2010年9月に人材コンサルティング会社から独立・創業しました。顧客の課題解決と質にこだわったオリジナリティのある企画・制作によって大手グローバル企業との取引を多数行っております。そのため安定した事業を行うことができ、その上でさらに顧客の期待に応えるために、人事担当者向けにケーススタディや集合知を紹介するオンラインセミナー「WORKS REVIEW」の開催、産業経済新聞社と共同で学生動向調査の実施等、新ビジネスの領域を広げようと挑戦し続けている企業です。

▍事業内容
◎採用広報におけるプロモーションの企画/制作
・採用WEBサイトの企画/制作
・採用動画の企画/制作
・採用パンフレットの企画/制作

◎ダイレクトリクルーティングを目的としたイベントの企画・開催
・就職情報メディア「キャンパスキャリア」の運営
・採用イベントの開催・運営

◎採用業務の効率化を目的とした採用管理システムの提供
・採用管理システム「e2R PRO」「e2R」の開発・提供
年間の取引先数は約1,000社。大手企業から中堅・中小企業まで、幅広いお取引実績があります。

▍同社の魅力
・社歴に関わらず、裁量権を持って大手企業を担当することができる
・大手企業と直接やり取りでき、担当業界も幅広いため、高い提案/折衝スキルが身につく
・女性が活躍できる
・顧客様の声やニーズを反映させて常にシステムの改修改善を行っているため、満足度の高いサービスを提供し続けることができる
・長期就業のできる安定した環境(親会社は東証スタンダード上場です)

▍働く環境
平均年齢34.6歳と若手が中心に活躍している環境です。また、男女比は男性6:女性4でやや男性が多いですが、女性も数多く活躍しています。女性管理職比率も3割超となっております。有休取得率は会社全体で概ね75%前後、1時間単位での取得も可能です。

募集要項

業務内容

自社サービスである採用管理システム「e2R」「e2RPRO」の導入企業に対し、中長期的に導入支援を行い、継続的にご利用いただくための施策を企画・実行します。担当パートナーとして、システムの利活用支援から、課題感に応じた機能カスタマイズや代行サービスといった他部門との協業プロジェクトの案件管理まで幅広くご担当いただきます。

▍具体的な業務内容
・顧客の採用スケジュール・選考フロー・課題の把握
・システム導入に向けたスケジュール作成とレクチャーの実施
・活用のためのマニュアル等の資料作成、および情報発信
・継続的な契約更新および、アップセル・クロスセルに向けた営業活動
・システムバージョンアップに向けたお客様のニーズの吸い上げ
・機能カスタマイズや運用代行プロジェクトの案件管理
・若手メンバーの育成

▍取引先企業例
大手企業様を中心に幅広い業界において、累計300社との取引実績があります。
パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、HITACHI、RECOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING、Daigas Group等

▍キャリアパス
今回の募集では、次世代を担っていただけるリーダーを募集しております。ご経験や希望によって、1-2年後にマネージャーへの昇進も可能です。

▍この仕事で得られるもの
・SaaSプロダクトに対する知識が身につく
・課題発見力、課題解決能力が身につく
・顧客の喜びがダイレクトに伝わりやりがいを得られる
・顧客との関係性構築能力が身につく

必須条件

・法人向け無形商材の営業経験 4年以上
・メンバーマネジメント経験 2年以上

歓迎条件

・採用支援/人材業界でのご経験
・Saas型のITサービスの営業経験
・カスタマーサクセスのご経験

勤務時間

09:00~18:00

休日休暇

休日:土日祝
年間休日:120日
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、有給休暇、バースデイ休暇、ファミリー休暇など
補足情報:
・年間有給休暇10日~20日
・取得率は会社全体で概ね75%前後
・1時間単位での取得可

福利厚生

・社会保険完備
・交通費全額支給
・住宅手当
・健康診断
・退職金制度
・企業型確定拠出年金
・社員持ち株会制度

手当:
・通勤手当
・残業手当
・住宅補助(条件あり)
・子育て支援手当

健康面:
・定期健康診断
・インフルエンザの予防接種

その他
・リゾート施設・フィットネスクラブ利用補助
・公式部活動
・社員交流食事会補助
・キックオフパーティー(社内表彰制度) 毎年7月に社員が集まり、活躍した社員を表彰するパーティーを行っております。 新人賞、社長賞、MVPなど様々で、若手ベテラン職種問わず自身の頑張りが反映されるパーティーです。 また、実際にクライアントから「受賞おめでとう!」ムービーをいただくこともあり、 キックオフパーティーでは大画面でそのムービーが映し出されます。 感謝の声が直接いただけるため、社員にとっては大きなモチベーションとなっております。

株式会社ワークス・ジャパン

  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス(リーダー)
企業名 株式会社ワークス・ジャパン
事業内容 ◎企業人事部向けコンサルティングとサービス提供 ・採用プロモーションの企画・立案 ・Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画・制作 ・採用業務支援システム事業 ・適性アセスメント事業 ・学生就職支援・キャリアデザイン事業
本社所在地 東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ2階
設立年 2010年
株式公開 非公開
従業員数 111名
資本金 1億1,250万円
売上高 23億4900万円(2022年5月末)
URL https://www.worksjapan.co.jp/

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