仕事内容
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カスタマーサクセス
エー・アール・システム株式会社 同社は、30年前に通販基幹システムの開発会社として設立以降、今日まで600社を超える企業とのお取引を通して、総額1500億円の流通を支えてきました。通信販売のメインがインターネットに移行してから、通販の世界では次々と新しいソフトやアプリケーションなどが登場しています。同社の開発陣は、技術だけではなく通販業務の詳細も知り尽くし、かつコミュニケーションにも長けたプロフェッショナル集団です。受注から出荷までの一連の業務を基幹システムとしてパッケージ化し導入を進めています。 【経営理念】 「社員に笑顔を」「顧客に感動を」「社会に価値を」を掲げ、今後も日本のモノづくりを支えてゆきます。日本は流通業が強く、商品をメーカーが希望する店頭のいい場所に置いてもらうことは思うようにいかないといった状況があります。こうした状況に対し、流通業に頼らなくて済むDtoCを展開し始めるメーカーが続出しています。同社は、こうしたメーカーに対して効率的かつデータドリブンな通販基幹システムを提供し、その発展に貢献したいと考えています。 【事業内容】 ・ビジネスソフトウェア、システムの開発・提供 ・パッケージソフト開発・販売 ・OEMソフト開発提供 ・業務ソフト運用・指導 ・通信販売業務指導コンサルタント ※クライアント：学研やキッコーマン、メルシャン、日本直販といったD2Cを手掛けるメーカーや大手通販会社約など約600社（年間の流通総額1,500億円） 【社風】 ◎メンバー情報（2023年2月時点） ・平均年齢：34.1歳 （20代が半数近く） ・従業員数：28人 （1/4が多国籍な仲間でメンバーの多様性に富んでいます） ◎「製品はデジタル、人間関係はアナログ」 チームで試行錯誤しながら、みんなで仕事の達成感を味わいたいと思っています。失敗を恐れず、とにかく早く動くことを大事にしたアジャイル組織で、変化が激しい環境に対応していきます。 募集要項 業務内容 ・通販Ace導入時の顧客に対するオペレーション指導 ・既存顧客からの操作方法や不具合に対する問い合わせ対応 ・既存顧客からの要望に対する提案/見積もり/資料作成 ・既存顧客との深耕 ・過去プロダクト利用顧客に対する、新規サービスの提案 エンゲージメントを⾼める取り組みとして、 ・メンター制度の導入 ・外部福利厚生サービスの導入 ・⾃由参加の月一懇親会による交流 などを実施しています。 必須条件 ・IT業界に興味があり、新しいことを学ぶ意欲が⾼い方 歓迎条件 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 ・ECサイト運営のご経験 ・顧客に対するアップセル/クロスセルといった提案営業のご経験 勤務時間 就業時間：09:30~18:30 休憩時間：60分 月平均残業時間：10時間 休日休暇 休日：土日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇 福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費支給（上限30,000円） ・住宅手当 ・健康診断 ・住宅手当（通勤時間30分以内の住居に対して月額20,000円支給） ・海外からの渡航費一部負担 ・様々な社内研修会（希望者のみ）：マネージャー研修、ビジネス研修、プロジェクトマネージャー研修、プログラマー研修など 企業名 エー・アール・システム株式会社 事業内容 ・ビジネスソフトウェア、システムの開発・提供 ・パッケージソフトの開発・販売 ・OEMソフトの開発・提供 ・業務ソフトの運用・指導 ・通信販売業務指導コンサルタント 本社所在地 東京都台東区上野7-12-13 協和ビル3階 設立年 1991年 株式公開 非公開 従業員数 23名 資本金 3,000万円 URL https://www.ar-system.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。 応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。 |
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想定年収
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300~500万円
基本給：215,000～431,000円
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勤務地
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東京都台東区上野7-12-13 協和ビル3階
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