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2024.02.15 最終更新日:2024.07.15
求人ID:00012057

カスタマーサポート

想定年収 想定年収
365~515万円
月給:23.3万円~29.8万円
勤務地 勤務地
東京都新宿区西新宿7-10-18 小滝橋パシフィカビル9階
雇用形態 雇用形態
正社員
給与詳細 月給:23.3万円~29.8万円 基本給:23.3~29.8万円 給与改定:年1回 賞与回数:業績賞与 昨年度賞与実績:2ヶ月分 ※ご経験、能力、スキルを考慮のうえ決定いたします。
試用期間 3ヶ月※試用期間中の条件変更はなし
都道府県 東京都
市区町村 新宿区
最寄り駅 新宿駅
アクセス ■都営大江戸線 新宿西口駅徒歩1分 ■西武新宿線 西武新宿駅徒歩5分 ■JR・京王・小田急線 新宿駅徒歩5分
雇用形態 正社員
学歴 不問
加入保険 社会保険完備
受動喫煙防止措置事項 禁煙

株式会社Og

日本には現在276万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。
訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する同社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。

■働く人・社風
様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化です。外国籍のメンバーが30-40%程度となります。日本人のメンバーもほとんどが海外留学やワーキングホリデーなどで海外での生活を経験したことがあります。

■給与・待遇
まだ人数は少ない会社ですが、評価制度に関しては整っている状態です。最短1年でグレードを上げることが可能な制度となっております。実力があれば1-2年でリーダ職となることが可能で、2年でリーダ職までになったメンバーがいます。

スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。

募集要項

業務内容

■日本に住む外国人へのWi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。
■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。
■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

必須条件

・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力
もしくは
・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力

歓迎条件

・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験
・通信業界でのお仕事経験

勤務時間

就業時間:09:30~18:30
夜間勤務:なし
月間平均残業時間:30時間以下
繁忙期は30時間程度の残業が発生する場合があります。通常期は定時に退社するメンバーがほとんどです。

休日休暇

休日:シフト制
年間休日:122日
休暇制度:年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇
補足情報:土日は交代制で月2-3回程度出社の可能性があります(その際は平日で代休取得)

福利厚生

■各種社会保険完備
■交通費支給(月額上限2万円)
■SIMカード支給(通話、通信費用無料)
■健康診断
■社員割引制度
■資格取得制度

株式会社Og

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企業名 株式会社Og
事業内容 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス
本社所在地 東京都新宿区西新宿7-10-18 小滝橋パシフィカビル9階
設立年 2014年
株式公開 非公開
従業員数 35名
資本金 900万円
URL https://www.o-g.co.jp/

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