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  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス
2024.02.14 最終更新日:2024.07.15
求人ID:00012034

カスタマーサクセス

想定年収 想定年収
400~700万円
基本給:241,003~421,756円
勤務地 勤務地
京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル(日銀前)6階
雇用形態 雇用形態
正社員
給与詳細 基本給:241,003~421,756円 固定残業代(45h):84,776~148,359円 その他手当:7,553~13,217円 ■昇給年2回あり ■賞与年0~3回あり ※業績連動 ※経験、能力、前職の給与、事業状況などを相談して決定させていただきます。
試用期間 3ヶ月※契約形態の違いで条件の違いはございません。
都道府県 東京都
市区町村 中央区
最寄り駅 新日本橋駅
アクセス ・新日本橋駅 徒歩4分 ・三越前駅 徒歩5分 ・大手町駅 徒歩6分 ・神田駅 徒歩6分 ・日本橋駅 徒歩10分
雇用形態 正社員
学歴 不問
加入保険 社会保険完備
受動喫煙防止措置事項 禁煙

株式会社プレックス

★日本を動かす仕組みを作る/複数の巨大産業で事業展開を行うスタートアップ★
同社は、20兆円の巨大産業といわれる物流業界にいち早くITベンチャーとして参入しました。現在は転職支援事業が中心ではありますが、今後はSaas事業など物流業界に必要なITインフラ事業を複数展開予定となっており、参入企業の少ないブルーオーシャンに対して着実に事業を拡大することを目指しております。

<事業内容>
・物流の人材不足を解消するプラットフォーム『ドライバージョブ』の運営
・ドライバー特化の人材紹介サービスの提供

<今後の事業展開>
「物流を支え、未来をつくる」
「物流」に関わるすべての人たちを支え、未来の課題を解決する。そのために物流の現場を支え続ける「プラットフォーム」をつくります。
現在、物流分野では、どの地域、どの企業も人手不足の課題を抱えています。EC化率が高まり宅配便取扱個数は、2017年から2020年にかけて、40億個から70億個へと増加していきます。一方、ドライバー数は減少傾向にあり、2027年には24万人のドライバーが不足すると言われております。
私たちの日常で使用しているものは、物流を通じて、私たちの手元に届けられています。誰かにものを届けたいと思う人がいる限り、物流がなくなることはありません。
同社は、「物流にかかわるプラットフォームをつくる」ことで、日本の物流を支え、明るい未来をつくる存在であり続けたいと思っております。

募集要項

業務内容

スカウトサービス「PLEX JOB」のカスタマーサクセスをお任せします。求職者・企業双方とコミュニケーションを取り、採用成功までサポートいただきます。

■新規事業「PLEX JOB」について:
2021年に立ち上げたばかりの物流業界特化型スカウトサービスになります。既存の物流人材紹介事業では費用が高くなかなかサービス導入いただけなかった企業様や、多くの求職者を募集する大手企業中心にサービス展開しております。同社で既に保有している求職者のデータベースを活用し、今まで支援がしきれていなかった企業様への支援を叶えるサービスになっております。将来的にはメイン事業に並ぶくらいの事業にしようと同社としても注力している事業になります。

■職務内容詳細:
・求人応募者のサポート…スカウトメールから求人にご応募いただいた求職者様の対応をしていただきます。転職意欲の確認や、求職者様の経歴・転職条件希望等ヒアリングをおこなったり、求職者が応募した求人について簡単に説明を実施します。お電話で詳細をお伺いしたあとに正式に企業へ紹介する準備を整えます。
・企業側のサポート…求職者のご紹介や日程調整のサポート、必要に応じて求職者の面接後フィードバックを共有、入社が決まった際には契約書等の対応をお任せします。

■業務の特徴:
・求職者に関しては1日5~7件新規対応をしていただきます。基本的に求職者が求人に応募した際にご連絡をするため、新規架電という形ではく受電もしやすいです。
・企業担当は決まっておらず、担当求職者が希望した企業へ適宜連絡を取って頂く形になりますので様々な企業とのコミュニケーションが取れます。
・担当求職者は大体月100名程度になり、新規対応から面接対策や内定承諾可否の確認等求職者によって対応するフェーズが異なるため複数タスクを同時並行で行っていただきます。
・基本的にはお電話もしくはメールで企業、求職者双方対応いただきます。

■業務の魅力:
・立ち上げたばかりの事業なので、カスタマーサクセスとしての業務は勿論、より効率的に業務を進めるためのオペレーション設計の検討やマニュアル作成等も関わっていただくことを期待しております。まさに立ち上がったばかりの事業を自分の手で大きくしていくという手触り感が感じられれるポジションです。
・既にメイン事業で活用しているデータベースを求職者・企業ともに活用しております。そのため掘り起こし架電のようなものは発生せず、採用支援のための本質的なコミュニケーションが取れる環境です。

■組織構成:
現状事業責任者1名、メンバー6名、エンジニア2名、マーケティング担当1名の10名で構成されております。組織としてもフラットな雰囲気で立場や入社日、職種関係なく、より事業を良くしていくための議論が日々行われている環境です。

必須条件

・新規開拓のご経験
・個人法人問わず営業経験もしくは販売接客経験 1年以上

勤務時間

就業時間:09:00~18:00
夜間勤務:なし
月間平均残業時間:30時間以下(20:30完全退社)

休日休暇

休日:土日祝
年間休日:120日
休暇制度:年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇

福利厚生

・社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
・1on1制度
・通勤手当支給(上限4万円)
・メンター1on1制度
・リモートワーク可 ※条件あり
・リモートに必要な機器全て貸与
・書籍購入補助制度
・服装、ネイル、髪型基本自由

株式会社プレックス

  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス
企業名 株式会社プレックス
事業内容 ・物流・電力保安領域におけるHRテック事業 ・設備管理領域におけるDX推進事業
本社所在地 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル6階
設立年 2018年
株式公開 非公開
従業員数 76名
URL https://plex.co.jp/

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