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  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス(契約社員/フルリモート)
2023.11.28 最終更新日:2024.07.15
求人ID:00011786

カスタマーサクセス

想定年収 想定年収
400~550万円
勤務地 勤務地
東京都渋谷区恵比寿南1-11-2 DINING INNOVATION BLDG.4階
雇用形態 雇用形態
契約社員
都道府県 東京都
市区町村 渋谷区
最寄り駅 恵比寿駅
アクセス JR・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」から徒歩5分
雇用形態 契約社員
学歴 大学卒以上
加入保険 社会保険完備
受動喫煙防止措置事項 禁煙

Institution for a Global Society株式会社

同社は、AIやデータサイエンスを人材の教育・評価に取り入れサービスを展開する、テクノロジー系ベンチャー企業です。新聞・雑誌などメディアに取り上げられることも多く、AI×教育で注目を集めています。企業向け・学校向けの両分野でサービス展開しており、先端的取り組みを行う大企業とのコラボレーションや、経済産業省との実証実験プロジェクトなどに積極的に関わってきました。

◎理念・ビジョン
「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」

あなたは、評価される側として「自分の頑張りが正当に評価されていない」と思ったことはありませんか?また、評価する側として「応募書類や面接だけではその人の能力が判断できない」と思ったことはありませんか?こういった悩みは、学校に通う小さい子どもであっても社会人における人事評価であっても起こりうることです。
同社では、そういった「肌感での評価」から脱却するための手段をテクノロジーの力で提供することで、評価が単一であることによって今まで活躍の場を得ることができなかった人や自分の強み弱みを知ることでより高いレベルに成長したい人の自己実現を個人・組織・社会単位でサポートしています。
例えば、大学等研究機関と共に開発したIGSのテクノロジーを活用することで、ペーパーテストでは可視化できない論理的思考や共感傾聴力といった「非認知能力/コンピテンシー」を計測することが可能です。AI×360度評価によって生成したきわめて客観性が高く正確なデータを様々な角度から分析することで人事や教育機関が抱えていた課題の解決をコンサルティングしてきました。
人事であれば、採用の合否判断はもちろん社内のハイパフォーマーの傾向分析・研修の効果測定など様々なシーンで活用が可能です。社内人材に対しての取り組みを対外的に開示する「人的資本開示」にも有効です。

◎「分断なき持続可能な社会を実現するための手段を提供する」
同社は、パーパスに沿い、倫理観の伴う適切なテクノロジーを活用することで世界中の誰もが、持続可能な形で、生涯学び成長し続けることができる社会を実現する。そのための手段を、提供してまいります。

募集要項

業務内容

同社が展開している各ツールを大企業や学校へ向けて提供する際の下記の業務を担当していただきます。
同社システム、Microsoft Office/Googleスプレッドシート、Googleドキュメント、Googleスライド等のツールを操作しての下記の業務をおこなっていただきます。(海外クライアントへ英語を使って説明するケースもございます。)

・受検準備に関する業務
・エクセルを利用したデータ入力、集計、抽出業務
・クラウドツールの利用(データダウンロード、設定等)
・システムの設定および動作確認
・操作マニュアル等の作成
・受検業務に関する顧客と打ち合わせ(オンライン・または顧客先への訪問、出張あり)
・受検立ち合い(顧客先への訪問、出張を含む)
・弊社サービスのカスタマーサポート業務(メール・電話対応等)

【事業に関して】
企業・人事向けサービス事業と、学校向けサービス事業を展開しています。

① 企業向け人材力・組織力の可視化ツール
AI搭載エンジンにより、社員や採用候補者のコンピテンシー、気質などを科学的に測定し、能力を可視化します。新卒採用では就活人気企業上位30社のうち、12社に導入されている他、組織開発をサポートするツールとしての導入が急拡大しています。

② 学校向け能力可視化ツール
360度コンピテンシー評価と AIの活用によって、生徒の能力と可能性に加え、各教育活動の教育効果を可視化します。小学校から大学まで広く活用されており、クラス編成やクラス・マネジメント、就職までを見据えた進路指導などに幅広く活用されています。

必須条件

・ビジネスの場において英語を使用したコミュニケーションが取れる方 (TOEIC730以上)
・IT企業での就業経験(1年以上)
・基礎的なビジネスマナーとPCスキルを身に着けている方
・Excelの操作( COUNT関数、IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルなど)ができる方
・Word, PowerPointを使った文書作成
・リモートでの勤務経験、社内コミュニケーションツール使用経験
・社会人として3年以上の業務経験(雇用形態問わず)

歓迎条件

・英語ネイティブレベル
・ITに関する広範な知識
・営業事務
・電話およびメールでのカスタマーサポート業務経験(B2Bの営業経験もあればなお良い)がある方

勤務時間

就業時間:09:00~18:00
夜間勤務:なし
月間平均残業時間:20時間以下

休日休暇

休日:土日祝
年間休日:123日
休暇制度:有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(入社日即日付与、最大10日)、特別休暇、産前産後休暇、育児介護休暇

福利厚生

・社会保険完備
・交通費全額支給
・健康診断
・服装自由
・ウォーターサーバー、エスプレッソマシーン
・予防接種
・書籍購入費支援(上限あり)

Institution for a Global Society株式会社

  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス(契約社員/フルリモート)
企業名 Institution for a Global Society株式会社
事業内容 AIやデータサイエンスを人材の教育・評価に取り入れたサービスの展開
本社所在地 東京都渋谷区恵比寿南1-11-2 DINING INNOVATION BLDG.4階
設立年 2010年
株式公開 グロース市場(証券コード:4265)
従業員数 45名
資本金 95百万円
売上高 668百万円(20233月期)
URL https://i-globalsociety.com/

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