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  • はじめてのIT転職 カスタマーサポート(マネージャー)
2024.01.19 最終更新日:2024.07.15

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求人ID:00011246

カスタマーサポート

想定年収 想定年収
500~800万円
月給:35.7万円~57.1万円
勤務地 勤務地
東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木4階
雇用形態 雇用形態
正社員
給与詳細 月給:35.7万円~57.1万円
賞与回数:2回(業績連動型)
※月給41万円までは60時間分のみなし残業代含む(月額:90,649円~)
※上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします
※前職の給与やスキルに応じて相談のうえ決定
試用期間 3ヶ月
※試用期間中の条件変更はなし
都道府県 東京都
市区町村 港区
最寄り駅 六本木駅
アクセス ・東京メトロ「日比谷線」六本木駅 3番出口直結 ・都営地下鉄「大江戸線」六本木駅改札より 約2分
雇用形態 正社員
学歴 不問
加入保険 社会保険完備
受動喫煙防止措置事項 オフィス全面禁煙

BRANU株式会社

同社は「建設業界をテクノロジーでアップデートする」というビジョンのもとに国内第2位の超巨大産業である建築業に特化した事業展開を行っております。圧倒的な中小企業割合の高さや高齢化問題により建設業の働き手が日々減少している現状に対し少しでも力になれるようITを活用した業務支援をしています。
国土交通省が掲げた2025年までにICT化で建設業の生産性を20%向上するという指針に対し、建設業界に特化したテクノロジー企業である同社の事業ミッションは完全に合致しています。こうした背景から弊社は「CAREECON(キャリコン)」をブランドとした各種プロダクトを開発~提供しています。
一方で建設業界にはITに不慣れな方も多く、課題は山積みです。そんな業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか」を日々思考し、クライアントにプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。この伸びしろの多い巨大市場においてチャレンジを一緒に行って頂ける方をお待ちしています!

【提供しているサービス】
■デジタルマーケティング
経営課題を解決するためには的確な意思決定が必要不可欠です。そのために大切なことはデータを上手に活用すること。データから企業活動をデザインし、デジタル領域のパートナーとしてビジネスの成長に貢献していきます。

■CAREECON Platform
CAREECON Platformでは、建設業のDXをサポートする集客・採用・施工管理・マッチングをワンプラットフォームで利用でき、クラウド上に集約したデータの一元管理・共有や利活用を通じて事業全体の生産性の向上に寄与します。

募集要項

業務内容

◎クライアントへのサービス導入支援
「CAREECON Platform」をご導入いただいたクライアントへオンボーディングや活用支援を実施。

導入時は、連携して導入経緯やサービスを通して何をしたいかを把握し、クライアントに合わせた最適な活用方法を訪問やオンライン会議にてご提案します。サービスイン後は継続率、チャーンの指標をベースに顧客への価値提供を続け、ARRの向上をお任せします。

【具体的な業務】
・仕組み化(導入プログラムやプレイブックの作成)
・ヘルススコア定義の策定
・オンボーディング(操作説明)の実施
・オンボーディング後、問い合わせに対する対応
・ 活用方法の提案/改善
・ツールに対する要望の回収、開発側へのフィードバック
・カスタマーチームの全体マネジメント

必須条件

・潜在層を醸成し、獲得するスキームの経験者(マーケティング、ナーチャリング等)
・カスタマーセールス実務経験者

歓迎条件

・建設業界への理解がある方
・組織のマネジメント経験
・MAツールの使用経験

勤務時間

就業時間:09:00~18:00
休憩:13:00~14:00

休日休暇

休日:土日祝
年間休日:120日
休暇制度:GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇(連続5日間)

福利厚生

・社会保険完備
・交通費全額支給
・健康診断
・住宅手当(¥30,000円*当社規定あり)
・健康補助手当(5,000円を上限にジムやスポーツ等健康とコミュニケーションを図れる内容であれば可)
・ストックオプション制度
・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・昇進をサポートする各種社内研修制度
・ステップアップのための外部研修費用全額補助
・自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助
・月に一度産業医への相談機会
・私服勤務可
・毎週金曜日の夜は社内バーを開放

BRANU株式会社

  • はじめてのIT転職 カスタマーサポート(マネージャー)
企業名 BRANU株式会社
事業内容 ・デジタルソリューション事業 ・デジタルトランスフォーメーション事業
本社所在地 東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木4階
設立年 2009年
株式公開 非公開
従業員数 81名
資本金 7,103万円
URL https://branu.jp/

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