仕事内容
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インサイドオペレーションの企画・管理
同社は、世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック（Legal × Technology）のリーディングカンパニーです。 【事業内容】 ■弁護士ドットコムの開発・運営 ■税理士ドットコムの開発・運営 ■弁護士ドットコムニュース・ ■クラウドサインの開発・提供 ■BUSINESS LAWYERSの運営 ■弁護士ドットコムキャリアの運営 募集要項 業務内容 日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」による弁護士・法律事務所向けマーケティング支援事業が業界に根付き、周辺領域における新事業として2016年5月に採用支援サービス「弁護士ドットコムキャリア」を立ち上げました。これまでは弁護士・法務に特化した採用・転職支援を中心にサービス提供してきましたが、今後は、他士業含め、その道の専門家にとってなくてはならないHRサービスを展開していく予定です。 【概要】 ・インサイドオペレーションの企画・運営を担当いただきます。 L 当社サービスへの求職者登録/企業担当者問い合わせへの初期対応業務の企画・運営 L 外部パートナー（コールセンター等の業務委託先）の管理 L 求職者とのコミュニケーション内容の設計および改善活動 【詳細】 ・登録求職者/企業担当者への連絡（電話、メール、チャット） ・社内コンサルタントへの調整（チャット、Google Workspace） ・外部パートナーへの指示、管理（チャット） ・メール文面、トークスクリプト、スカウト文面、対象者選定等のオペレーション改善 ・運用モニタリング、上長へのレポート ＜本ポジションの魅力＞ ①顧客体験の創造 このポジションでは、顧客中心のサービス利用体験を定義しそれをオペレーションに実装していくという重要な役割を担います。各チームとの連携、テクノロジーの活用、定量的な分析に基づいた意思決定等、独自性のある顧客体験とオペレーションを作り出すことが求められます。この重要な役割を担うことを通して、顧客に対する価値を最大化しながら事業を大きくする仕事ができます。 ②挑戦を歓迎する風土、技術の活用 2023年2月、当社はAI技術の業務及びサービス活用を積極的に取り入れる声明を出しました。同社の挑戦を歓迎する風土の中で、最先端のテクノロジーを活用した企画を立ち上げることを通し、自身の経験とスキルを高めていくことができます。 ③顧客接点構築からビジネス機会へとつなげる経験 この職種では、インサイドオペレーションの企画・運営から求職者とのコミュニケーション設計・改善、ビジネスプロセスへの連携設計まで担当します。顧客の成功体験の前工程の全体設計・改善を経験することを通して、機会の最大化とプロセスの効率化を目指します。 ④事業の成長性 キャリア事業は順調に成長し、今後もその道の専門家にとってなくてはならないHRサービスを展開する予定です。弁護士・法務にとどまらず、あらゆる「専門家」に向けたサービスを展開予定です。このポジションは、新たなサービス展開に積極的に関与し、自身のアイディアやスキルを活かすことができる場です。 ⑤業界リーダーとしてのブランド価値の活用 弁護士ドットコムは日本最大級の法律相談ポータルサイトであり、弁護士・法律事務所向けマーケティング支援事業で業界をリードしています。この数年は、クラウドサインやBUSINESS LAWYERSといった、管理部門向けの影響力のあるサービスが立ち上がりました。今後もあらゆる「専門家」をお手伝いするテック企業として、スピード感を持って事業を作っていきます。同社で働くことは、高いブランド価値を享受し、自身のキャリアを向上させる絶好の機会です。 必須条件 ・Office/Google系の基本ツール操作スキル（表計算ソフト/ドキュメント/スライド） 上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・人材業界（人材紹介業）の業務経験者、またはイメージがある方 ・サービス登録顧客への初期対応オペレーションの企画や改善のご経験のある方 歓迎条件 ・人材系エージェントでのアドバイザー経験 ・人材系エージェントでの求職者登録管理の経験 ・コールセンターSVなどの人員管理の経験 ・メールマーケティングでのリード獲得業務の企画、実行経験 ・KPIマネジメントの経験 ・データ分析を通じた提案/意思決定の経験 勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム無し） 休日休暇 休日：土日祝 年間休日：121日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、妊婦特別休暇、短時間勤務（育児・介護） 補足情報：夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与） 福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・資格取得制度 ・持株会制度 ・社内表彰制度 ・近距離手当制度 ・定例懇親会 ・再雇用制度 ・部活動補助制度 ・営業達成賞 ・従業員持株会 ・部活動補助制度 ・シャッフルランチ ・不動産仲介手数料割引 ・ベビーシッター費用補助 ・外部勉強会費用補助制度 ・書籍購入補助制度 ・副業OK ・PC貸与 ・サブディスプレイ貸与 企業名 弁護士ドットコム株式会社 事業内容 ・弁護士ドットコムの開発・運営 ・弁護士ドットコムニュースの運営 ・税理士ドットコムの開発・運営 ・クラウドサインの開発、提供 ・BUSINESS LAWYERSの運営 ・弁護士ドットコムキャリアの運営 本社所在地 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階 設立年 2005年 株式公開 グロース市場（証券コード：6027） 従業員数 427名 資本金 4.6億円 売上高 87.1億円 URL https://www.bengo4.com/corporate/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。 応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。 |
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想定年収
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454~707万円
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勤務地
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東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階
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